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客服工作台

连接客户,让每一次沟通都有回应。

TELEGRAM · CUSTOMER SUPPORT
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从一次对话开始

选择左侧客户,查看消息并回复。
客户向机器人发送消息后,会自动出现在这里。

● 聊天记录保存在你的服务器

机器人配置

在 Telegram 客服话题群里直接回复客户。

先在 Telegram 建立私人群、开启话题,将机器人设为管理员并授予管理话题权限。客服需使用非匿名管理员身份。客户不用加入群。

最近转发异常

保存后自动生效,通常在 35 秒内用于新收到的消息。已排队消息仍发往原客服群;旧聊天记录不会自动补转。